2013-05-15

Evaluando la Neblina: Medición de la Cultura de la Innovación

La frase: "Aquello que no medimos no Gestionamos" se ha adscrito distintamente a distintos "gurus" de la gestión: Peter Drucker, Joseph Juran y William Eduards Deming. A esta frase le podemos contraponer esta, de una nota colgada en la oficina de Albert Einstein: "No todo lo que es importante se puede medir y no todo lo que se puede medir es importante". ¿Como guiarse por estas frases aparentemente contradictorias? Más aún, ¿como medir algo tan intangible como Cultura Organizacional? Aún más difícil, ¿Evaluar una cultura de innovación?
Siendo una Cultura Organizacional de Innovación uno de los 7 elementos básicos a manejar para transformar una organización a innovadora en el modelo de gestión de InnovAcción que desarrollé OT2I, es mejor poder evaluar la existencia de una cultura organizacional de innovación. A continuación les presento 3 vías diferentes para medirla. Como verán hay mucho traslape entre las 3 medidas y entre ellas y el modelo de gestión de InnovAcción. Será cierta la frase: Great Minds Think Alike? Ahora solo tengo que empezar a pensar :).

Las 3 Vías de Evaluación son:

  1. El Innovation Culture Canvas de Soren Kaplan

  1.  
  2. El Building Blocks of Innovation (Rao y Weintraub del MIT) y el 
  3. KEYS Creativity Climate (T. Amabile de Harvard)
Haciendo click en ellos podrán encontrarlos en el site de Soren. Culturizense!
 

2013-04-20

¿A que edad se puede comenzar a innovar o emprender?

En Castellano hay muchas frases que incluyen: "Nunca es tarde ...". Habrá que introducir una más: "Nunca es tarde para emprender".



Pearl Marlkin, emprendedora de 89 años, reune fondos para su negocio de bastones decorados a través de kickstarter. Me imagino todo lo que se podría aprender de ella emprendiendo!

Según un reporte de la Fundación Kauffman la edad promedio del emprendedor es... 39 años. Si piensa que es tonto emprender a mayor edad, vuelva a pensar la gente de 55 a 64 años en los EEUU tiene mayor promedio de emprendimientos que los de 20 a 34. Una interesante lista de emprendedores "tardíos" incluye:
Pulp Works Inc, una compañía que produce empaques usando basura como materia "prima". 

Inez Killingsworth, q.e.p.d., fundó a los 62 años, luego de retirarse como empleada de limpieza, una asociación empoderar dueños de casas que no podían pagar su hipoteca.


En el otro extremo del rango de edades, Liron Beer (Nombre que en Hebreo se podría traducir como Pozo de mi felicidad), Israelí de 13 años, desarrolló una aplicación para advertir de ataques de misiles que llega a tu móvil. 
Bar cuenta que desarrolló la aplicación ya que tenía mucho tiempo libre porque por los ataques de misiles a su ciudad - Beer Sheva - se suspendieron las clases varias veces.

  •    
  •  
  • y Yahoo compró hace un par de semanas, Summly, un site que recorta noticias y las envía a tu móvil, por 30 millones de $ EEUU, a un estudiante de secundaria Británico de 17 años,  Nick D’Aloisio, que ya atraía el interés de los inversores a los 15 años.

    Emprendedores tardíos y precoces (pre cocinados?), así como no hay edad para enamorarse, no hay edad para emprender e innovar.
     
Entonces aquellos programas nacionales para alentar el emprendedurismo enfocados a los 18 a 30 años, más que enfocados en emprendimiento o innovación, están esbozados para resolver el problema de desempleo de los gobiernos. Para resultados, hay que impulsar al emprendedor a cualquier edad. Cualquier edad es buena, sólo hay que empezar ya.

2013-04-16

Cuento de 2 Ciudades: Detroit vs. San Jose-California

Cuento de dos ciudades (1859) es una famosa novela de Charles Dickens,ubicada  en Londres y París alrededor de la época de la Revolución Francesa. Me pregunto si viviese ahora, si se tomaría el desafío de escribir sobre otras 2 ciudades. Detroit y San José, California, en el valle del Silicon (¿Silicona?).
La innovación no es un fenómeno para "desarrollar en todo el territorio nacional" como predicó un político populista, mal enterado de como se gestiona la innovación, pero bien enterado de que hoy la innovación atrae votos. La innovación es un fenómeno regional, gestionable que requiere amplia perspectiva a corto y largo plazo. Requiere flexpectiva. Una buena política nacional de innovación tiene que ser regional, aunque esto suene oxymoronico.A continuación un cuento de dos ciudades que en los últimos 20 años se han desarrollado en direcciones totalmente distintas.

Detroit, en los años 50 una de las más pujantes y dinámicas ciudades para vivir en los EEUU, gracias a su bien establecida industria automovilística. Cuna de la Ford y sede de la gerencia mundial de General Motors. Detroit hoy: en los últimos 10 años perdió el 10% de su población, en 2011 obtuvo el dudoso título de primer lugar en homicidios en los EEUU y el ingreso por familia es la mitad de la media del país.

San José, en los años 50 pequeña ciudad agrícola, que empezó a crecer sobre todo con veteranos de guerra desmovilizados. En los últimos 10 años aumentó en un 9% su población. Hoy, la décima ciudad más grande de los EEUU. y llamada la capital del valle del Silicon (y no me refiero a ese que algunas representantes del genero femenino tienen entre los senos :)). El ingreso por familia es el más alto del país.

Ya antes abogue por la heterogeneidad como factor critico para la innovación (Israel con inmigrantes de 70 países diferentes es muestra por excelencia), en San José, el 43% de la población son Blancos, 32% Asiáticos (de varios países), 5% son de raza mixta y el 3% son Negros. 28% son de origen Mexicano. Detroit en cambio es 83% Negros y 10% Blancos. Y ojo, con esto no estoy estableciendo absolutamente nada contra los Negros, simplemente estoy estableciendo el hecho de la heterogeneidad.

Si prefieren un ejemplo Latinoamericano: Manaos en el Brasil. Entre 1890 al 1920, resultado de la "fiebre del Caucho" fué una de las ciudades mas desarrolladas del mundo, frecuentemente comparada con Paris. Primera ciudad en el Brasil en tener electricidad, alcantarillado, tranvía eléctrico y cañeria de agua. Y por supuesto su legendaria casa de Opera.

¿Queda claro que ser una potencia industrial a nivel nacional no asegura buena situación económica y social? Es mucho mejor ser un centro de Innovación regional. Medellín y Tel Aviv lo demuestran.

La gestion municipal lleva 10 años tratando de resucitar la ciudad de Detroit. Lo ha tratado de hace con la inservible herramienta de: ¡hagamos algo grande! ¡implementemos una idea de un millon de dolares! Trajeron el Super Bowl y trataron de construir un tren dentro de la ciudad. El Super Bowl no hizo impacto y el tren no fué aprobado.

¿Quien está reinventando Detroit? una comunidad de emprendedores.
Detroit está atrayendo talento emprendedor, que a fin de cuentas revivirá la ciudad, si la burocracia municipal se los permite.  Un par ejemplos...

El Batata Shop - Un lugar de hostelería basado en batatas que incluye panquecas y waffles, mmm.
La Detroit Bus Co. - Una compañia de autobuses, comprados de segunda mano, pintados por artistas locales, que hace rutas a lugares como Bares más frecuentados y Cafés atractivos (uno de ellos donde se practica ese raro deporte de "Curling") de la ciudad y usa bio-energía.

Y hay muchos ejemplos interesantes mas. Vale la pena seguir este renacimiento municipal... habrá mucho por aprender.

2013-03-27

Ingoogable: ¿Google se estará anquilosando?

Dos blogs seguidos sobre Google, ¿qué estará pasando dentro del gigante de la información?
Google se ha vuelto tan ubicua en la vida diaria que se ha desarrollado un lenguaje alrededor de su uso. Googuealo (Google it!) se ha vuelto un verbo de uso común. Pronto veremos la conjugación del verbo Googuelear: yo googueleo, tu googueleaste, él googuelará...:)

El Consejo para el idioma Sueco (Homólogo de la Real Academia Española. Que más acertadamente, debería llamarse Castellana) publicó una lista de nuevos términos para ser introducidos en al idioma Sueco. Entre otros, figuraba en la lista el térmion ingoogable (en Sueco: ogooglebar, en Inglés: ungoogleable).

El departamento legal de Google impugnó el concepto a través de una serie de correos electrónicos con el Consejo hasta que este decidió eliminarlo de la lista. Lastima, el concepto hubiese sido beneficioso a Google mismo.

Uno de los más fieros enemigos de las grandes compañías es la Soberbia Organizacional. Soberbia Organizacional: Una rica, cálida y amodorrante sensación, que sienten por dentro en la organización. Por fuera de la organización, se siente fría y menos-preciante.

Hiperactividad del departamento legal de la organización es uno de los síntomas de la Soberbia Organizacional. El departamento legal de toda gran corporación será necesario pero suele ser un acérrimo enemigo de toda toma de riesgos. Un departamento legal mal manejado rápidamente se convierte en cementerio de buenas ideas. ¡Ojo Google!, la Soberbia Organizacional es un silencioso y carismático asesino de la innovación (también los asesinos en las películas de Hitchcock lo eran). Los departamentos legales tán sólo llevan a cabo el crimen. Grandes corporaciones del pasado se han vuelto ingoogables.

2013-03-23

Dilema a la Google: Influenyentes vs. Canibalismo

Google anuncio la salida al aire de un nuevo servicio: Google Keep. Como el software que ya uso: Evernote, el nuevo servicio de Google permite escribir notas en varios cuadernos temáticos, guardarlas con fotos y sitios web en la nube. Práctico. Pero a la misma vez Google anuncio que cerraría su servicio de RSS: Google Reader que ya lleva más de 5 años sirviendo muchos aficionados.
Cerrar el Reader es resultado de una herramienta de innovación: el Canibalismo sectorial. Mecanismo indispensable para el manejo de la innovación que requiere cerrar lineas de producción no relevantes y mientras antes mejor para re-cursar los recursos (valga la redundancia) a otros proyectos con mayor promesa. Google hace bien cerrando productos sin futuro pero...
Los influenyentes, la segunda alcabala social para la introducción de toda innovación al mercado, probablemente sugieran a sus seguidores no usar el Keep, por miedo a que en un par de años, Google repita la clausura de un servicio con el que muchos usuarios se encariñaron. Además, existe la buena alternativa de usar Evernote, ¿para que arriesgarse con una compañia que despiadadamente canibaliza un producto que se ha salido de su proyección estrátegica?
Si Hamlet fuese el gerente de Google diría: "cerrar o no cerrar, esa es la cuestión"
¿Ud. que haría siendo Gerente de Google? A usar pensamiento suma infinito, Google está empezando a dar muestras de pensamiento suma cero.

2013-03-18

Peligroso organo del Ser Humano - El lenguaje de la Innovación

Conocen el cuento del sermón semanal del Cura/Rabino/Imam (escoge tu preferencia) en el cual se dijo así... "recuerden que todos tenemos ese pedacito de musculo del cuerpo humano, que tiene doble uso, mal usado puede ser peligrosisimo y hacer mucho daño, pero bien usado hace mucho bien, ¡úsenlo sabiamente...!
Contrario a lo que la mayoría de los lectores están pensando, se estaba hablando de la lengua. Bueno tiene más de 2 usos, pero eso ya se los dejo a la imaginación  :).

Así como equipos humanos son el átomo que construye cualquier organización, la palabra es el ladrillo con el que construimos lo que llamamos "realidad". Con ese pedacito de carne en marcha se plasmó todo lo que no nos fue dado de manera natural alrededor nuestro.

Cuentan que A. P. Sloan, quien consolidó lo que hoy se conoce como General Motors, y uno de los "inventores" del concepto de corporación, cuando consultaba con sus vicepresidentes sobre algo complicado y estos estaban de acuerdo con él, les decía: "Este asunto requiere más pensamiento del que están aportando. Pondérenlo durante el fin de semana y vuelvan a mí con lo que consiguen"


El uso apropiado del lenguaje crea (o impide) innovación y/o emprendimiento.

Una gerencia innovadora usa lenguaje que:

  • Se enfoca en el futuro, prende la imaginación:  "Imagínense cómo se usará esto en el 2020" "¿Te imaginas? Los jovenes de hoy usando esto cuando salgan de la universidad"
  • Incluye las necesidades del cliente/usuario: "Excelente idea, ¿que crees que dirá el usuario promedio sobre esto?" "Tan sólo ayer escuchamos que los usuarios prefieren así, ¿quien tendrá el conocimiento para proporcionarlo?"
  • Alienta participación activa del cliente en el proceso creativo: "Dialoguemoslo con un grupo de clientes a ver ¿que opinan?" "¿Te acuerdas de ...que se quejo de ... por que no lo llamas y le preguntas si esto le resolvería...?
  • Enfatiza la satisfacción del Cliente: "¿Cómo lo hacemos para que el cliente quiera usarlo más?" "¿Que le gustará mas al ciudadano, así o así?"
  • Re-formula cada error y fracaso como una oportunidad de aprendizaje: "¡Qué metida de pata monumental, ehh! ¿Que podemos aprender para no volver a caer en eso? (Si el gerente tiene sentido del humor - ¿Veamos, como lo hubiéramos podido hacer aún peor? "No lo mires cómo pérdida de un millón de dólares, míralo como el costo de tus estudios para que esto no vuelva a suceder" Esta última frase es real, dicha por un vice presidente de un enorme banco Norteamericano.
  • Desarrolla la flexistencia (ejemplos del concepto ver aqui y aqui) y auto eficacia: "intentálo con frecuencia, falla pronto" (frase de la compañia Google) "a la tercera va la vencida" "Sin perder de vista el propósito, trata de mil maneras distintas". La que usé cuando mis hijos aprendieron a montar bicicleta o patines "Tienes un "presupuesto" de 1.000 caídas, tu tratas y yo llevo la cuenta".
  • Apoya la toma de riesgos: "vivir es arriesgado - total nadie sale de ella con vida".
  • Incita a la acción, exploración, e investigación: "Ya le dimos demasiadas vueltas, mejor pruébenlo, veamos como se desenvuelve" "Menos teoría a-priori, hagamoslo y lo teorizamos luego, otra vez"
  • Reformula todo como una pregunta que invita a pensar distinto: ¿Y si tratamos así...? ¿Por que no juntar estos... y ver si resulta?. ¿Y que pasaría sí...? Arriba hay varios ejemplos más.
Respecto al lenguaje que desactiva la innovación y el emprendimiento, se sorprenderán de ver varias frases de "sentido común" que probablemente han usado en el pasado.

Una gerencia innovadora NO usa lenguaje que:
  • Desalienta el pensar y jugar con ideas: "¿Por que cada vez que pido un par de manos para hacer algo, vienen pegadas a una cerebro?" Frase usada por Henry Ford, gran empresario, también conocido por su opresión de todo ser viviente creativo a su alrededor. 
  • Juzga las ideas, mucho menos la gente con ideas: "¿Ese? cada idea que tiene es superada sólo por la idiotez de la siguiente" "No, a ella no, necesito alguien con buenas ideas" "¿Eso? No crees que si fuese tan bueno, ya alguien lo habría hecho?. Tres frases que escuche en una sesión de la gerencia de una compañía que me pidió consultoría sobre el por que los empleados talentosos no duran ni un año con ellos. Obvio ¿no?
  • Desalienta la toma de riesgos: "Más vale malo conocido que bueno por conocer" "No traten nada ingenioso, que funcione y ya" "Demasiado arriesgado, mejor hacer lo que solemos"
  • Desalienta jugar en el trabajo: "Si ya nos funcionó en el pasado, ¿por que cambiar?" "If ain´t broke, don´t fix it" "Dejense de eso, esta firma es seria".
  • Se enfoca demasiado en conseguir la meta/el "bottom line": "Sin rodeos, cual es la manera más directa de conseguirlo" "Si en los primeros 5 minutos no entiendo que ganamos con eso, me desenchufo de la conversación" "Si no aumenta la rentabilidad ¿para que perder el tiempo?"


Una buena frase para alentar la innovación la dijo M. Ghandi: "Vive como si fueses a morir mañana, aprende como si fueses a vivir eternamente" Con este enorme desafío los invito a inventar su propia frase innovadora... me cuentan.

2013-03-11

Muñecas para niños con sindrome de Down

¿Y por que no?
El Centro para el Control y la Prevención de Enfermedades de los EEUU (CDC) informa que la prevalencia de nacimiento de niños con el síndrome de Down, ha aumentado en un 24.2% de 1973 al 2003 en los EEUU. Otros países reportan datos similares. La sociedad, que antes podía esconder y olvidarse de estos niños, está aprendiendo a vivir con ellos.
Connie Feda, mamá de Hanna, hija con síndrome de Down, está diseñando muñecas con parecido físico a niños con el síndrome y tiene un sitio web para comercializarlas.
¿Qué mejor manera de liderar la causa de estos niños?

 En la foto de las manos planeadas para la muñeca, se puede observar la calidad del detalle del diseño de esta mama.


¡"Barbie" cuidado que se viene una competencia feroz!